本报讯 在某4S店看车时，泉州的庄女士脚底一滑跌倒了，她说自己手上的翡翠手镯因而摔出一道裂缝，要求商家以购车打8.8折的方法补偿，遭到4S店拒绝后，她向泉州市工商局12315求助。现在，泉州鲤城浮桥工商所已介入调停。

  “这个翡翠手镯是老公上一年才送我的，其时价格6.8万元，商场里都是查得到的。”庄女士说，现在有裂缝，今后也戴不出去。她以为，自己能照价索赔，但考虑到计划在这家车行买车，期望商家能在轿车原价的基础上打8.8折作为补偿。她看中的那款车原价是42.86万元，8.8折后在37.7万元左右。

  “顾客确实是在展厅内跌倒的。”该店经办人员小叶说，其时地上可能有水渍或油渍。事发后，他们也赶忙将庄女士送到邻近医院查看，确认了她身体无大碍。可是关于补偿问题，他们有不同的观点。首先是手镯价值和补偿金额，这些都必须由专业组织作出确认。此外，庄女士虽然是当场跌倒，但手镯究竟是那时摔裂的，仍是之前就已损坏，都没有确凿证据，相同需求对手镯的决裂时刻进行查验确认。他们拥护庄女士经过法令途径处理。

  福建文衡律师事务所涂宗全律师以为，依据《顾客权益保护法》，庄女士在车行看车已经是消费行为，商家应当保证顾客的人身、产业安全，由此形成的丢失应该由商家担任。但触及补偿问题时，庄女士以为手镯是6.8万元购得，就有责任举证证明其价值，而就商家提出的疑问，顾客相同需求经过判定供给证明。