发布时刻:2012年05月10日 19:04进入复兴论坛来历：四川在线手机看视频

  四川在线音讯（四川在线元购买的翡翠手镯，竟有一条长约3cm的裂纹，且商家没办法供给裂纹归于玉器特有裂缝的证明。今天，历经彭州工商局天彭工商所调停，商家赞同给顾客退货。

  5月8日，顾客周女士向彭州工商局天彭工商所诉称，她于5月5日在彭州市天彭镇某珠宝店花7000元购买了一只翡翠手镯，作为自己的生日礼物。5月7日，周女士到郫县某珠宝店判定手镯质量时，发现手镯外侧有一条长约3cm的裂纹。如此贵重的手镯居然有暇疵，周女士如哽在喉，遂于5月8日找到被投诉人要求退货。

  商家却辩称，该手镯是通过国家金银制品质量监督查验中心，判定质量合格的产品。手镯上的裂纹是玉器特有的裂缝，不是裂纹，所以不能退换货。周女士以为不合理，投诉至天彭工商所。

  接此投诉后，天彭工商所当即打开查询。在听取两边的陈说后，查询人员用放大镜细心查看了该手镯的每个部位，承认周女士所述状况事实。而此刻，商家并不能供给手镯上的裂纹归于玉器特有裂缝的证明。在工商部门的调停下，商家终究赞同了顾客周女士的退货要求。