“年头我在商场花了4000多元买了一个翡翠手镯，没想到居然裂了。”近来，庆云市民李女士拨打了12345市民热线反映。随后，工商局工作人员成功调解了这起消费胶葛，商家无条件退货。

  本报讯（记者 孙良玉 通讯员 张俊芳）“年头我在商场花了4000多元买了一个翡翠手镯，没想到居然裂了。”近来，庆云市民李女士拨打了12345市民热线反映。随后，工商局工作人员成功调解了这起消费胶葛，商家无条件退货。

  本来，今年年头，庆云县某商场玉器专柜搞促销，李女士当场看中了一款原价6000多元打折后4100元的翡翠手镯，试戴后李女士毫不犹豫地买了下来。李女士表明，在购买时就发现手镯上有一道裂纹，但商场工作人员称这是天然斑纹，不是裂纹。李女士其时信以为真。带了一段时间，她发现手镯上的裂纹竟渐渐的变大。这么贵的手镯居然有质量上的问题，李女士心里很别扭，屡次到出售专柜要求退换，但都遭到了回绝。无法之下，李女士拨打12345市民热线投诉。

  庆云县工商局接到市民热线承办单后，当即安排工作人员做出具体的查询。在听取两边的陈说后，查询人员用放大镜细心查看了该手镯的每个部位，承认李女士所述裂缝状况事实，而商家也并不能供给手镯上的裂纹归于玉器天然斑纹的证明。在工商部门的调解下，商家终究赞同了顾客李女士的退货要求。

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